Көптеген жылдар бойы бүкіл әлемдегі люкс брендтері цифрлық технологияны баяу қабылдауда.Бірақ пандемия процесті жылдамдатып, көптеген транзакциялар цифрлық түрде жүзеге асырылып жатқан уақытта көптеген адамдарды бұруға және инновациялауға мәжбүр етті.Кейбір люкс брендтері әлі күнге дейін электронды коммерцияға қолын созып жатқанымен, Қытайда болып жатқан жағдай жақсы мысал болып табылады - бұл люкс секторын цифрландыруда басқаларға қарағанда алда келе жатқан ел.
Жақында біз Digital Luxury Group (DLG) компаниясының серіктесі және халықаралық клиенттерді дамыту бөлімінің басшысы Айрис Чанмен дүние жүзіндегі люкс брендтері Қытайдың цифрлық трансформациясынан не үйренетіні туралы сөйлестік.
Пандемия Қытайдағы сәнді тауарлар индустриясына қалай әсер етті?
Қытайда сәнді тауарларға жұмсалатын шығындар ішкі шығындарға айналды.Көбірек брендтер ішкі туристік хабтар мен бажсыз кеңістіктер сияқты жерлерде өздерінің іздерін және қызметін арттыруға бағытталған.Біз қосымша өнімдерден гөрі нарыққа осы нарықты ескере отырып шығарылған көбірек өнімдерді көріп отырмыз.
Маркетологтардың тек қана цифрлық инфрақұрылымы мен экожүйесімен ғана емес, сонымен бірге олармен бірге жүретін сату күшімен және жұмыс күшімен де дайын және епті болуы маңызды.Дәл қазір Қытайда жас ұрпақ шын мәнінде өзінің сатып алу қабілетін көрсетуде және біз бұл тұтынушылар сол жерде және бүкіл әлемде сәнді нарыққа өз үлесін қосатынын білеміз.Осылайша, олардың қалай сатып алатынын және онымен байланысудың және байланысудың ең жақсы әдісін түсіну маңызды.Брендтер креативтірек болуы керек және осы келісімді күшейту үшін жаңа платформалар немесе форматтарды табуы керек.
Ірі электрондық коммерция платформалары, соның ішінде Alibaba's Tmall және JD.com, көбірек люкс брендтерін тіркегендіктен, Қытайда сәнді тауарлардың онлайн сатылымы құбылмалы нүктеге жетті ме?
Сіз Cartier немесе Vacheron Constantin сияқты көбірек брендтерді көріп жатырсыз.Картье Tmall компаниясына бір жыл бұрын қосылды.Әрине, Cartier WeChat шағын бағдарламаларын жасады, сондықтан бұл электрондық коммерция кеңістігі үшін жаңалық емес.Бірақ Tmall - бұл көптеген сәнді брендтер ойламаған басқа қадам.
Біз әлі де мұның бастапқы сатысындамыз және JD.com және Tmall сияқты үлкенірек базарларда не істейтіні тұрғысынан люкс тауарларының дамуын жалғастыру үшін көбірек орын бар.Біз қазір көріп отырғанымыз, брендтер жалпы тәжірибені жақсарту үшін әрекет жасап жатыр.Мысалы, Tmall компаниясының "екінші қабаты" арқылы кеңейтілген тәжірибелер бар, ол кеңейтілген тәжірибелер мен арнайы мүшелер үшін брендтік қарым-қатынастарды ұсынатын мүмкіндік.
Сіз желіде өнім бетінен немесе дүкен сөресінен тыс тәжірибе ала аласыз және олар одан да дами бастайды.Соңғы бір жылда біз сұлулық кеңістігіндегі бірқатар брендтердің шынымен кірпіштен шыға алмайтын адамдарға қол жеткізу үшін кеңейтілген шындық (AR) технологиясы, сондай-ақ 3D кеңістіктері сияқты сандық тәжірибелерді көбірек қолданғанын көрдік. минометтің орналасуы.Бірақ әрбір бренд әлі жоқ, және көпшілігі әлі де сынақтан өтіп, үйренуде.
Омниканалды бөлшек сауда соңғы бірнеше айда айтарлықтай өсті.Қытайдағы люкс бренд маркетологтары оған қалай қарайды?
Омниканалды бөлшек сауданы жеделдету - бұл біз бүкіл әлемде көріп отырған нәрсе, бірақ Қытайда бұл біршама күрделірек.Тұтынушылар брендтермен жеке кеңес алуға мүмкіндік беретін технологияларды пайдалану және қабылдауда шеберрек, әйтпесе олар дүкендегі тәжірибеден ала алмас еді.
Мысалы, WeChat-ті алайық.Көптеген сұлулық кеңесшілері, сондай-ақ сәнді брендтер платформа арқылы жеке немесе жеке топтық чатта сата алды.WeChat-те сіз брендіңізді белсенді түрде қадағалап, сізді іздеген тұтынушылар тобымен сөйлесіп жатырсыз, сондықтан сіз шынымен жақынырақ сөйлесесіз.Бұл платформаның динамикасы сізге осы бір-бірден көбірек қосылуға мүмкіндік береді, бірақ әлі де брендке бағытталған.Бұл кеңірек аудиторияға қол жеткізетін Tmall тікелей трансляциясындағы стильден өзгеше.
Мұның бәрі ыңғайлылыққа байланысты.Кездесуді онлайн брондау сияқты қарапайым нәрсені алыңыз.Burberry-де кездесуге тапсырыс бергенде, сіз өз талғамыңызға сай келетін тақырыптық киім-кешек бөлмесін таңдай аласыз.Ал Burberry көптеген брендтер жасай бастаған онлайн сатып алуды, дүкендегі опцияларды таңдауды ұсынады.Брендтер адамдар неліктен өз дүкендерінде болғысы келетінін есте ұстауы керек - ыңғайлы болу үшін, олар бір нәрсені тез алу үшін немесе жекелендірілген тәжірибе үшін.
Қазіргі уақытта Қытайдағы сәнді маркетологтар қандай цифрлық платформаларға сүйенеді?
Сауда үшін JD.com, Tmall және WeChat шағын бағдарламалары ойға оралады.Әлеуметтік жағынан бұл Weibo және WeChat, сондай-ақ Кіші Қызыл кітап (Қызыл немесе Сяохуншу деп те аталады) және АҚШ-тағы ТикТок болып табылатын Доуин.Bilibili - бұл алға жылжып, көбірек трафик пен тартымдылықты жинайтын бейне платформа.
Дереккөздер: emarketer.com
Жіберу уақыты: 02 сәуір 2022 ж